
常見問題FAQs
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1. 如何訂購商品?
您可以在本網站上瀏覽我們的商品,選擇您喜歡的產品並將其加入購物車。完成選購後,進入結帳頁面,填寫您的配送資訊和付款方式,完成訂單。
2. 運費是多少?
運費根據您的配送地址和所選運送方式而有所不同。在結帳時,系統將自動計算並顯示運費。
3. 如何追蹤訂單?
在訂單確認後,您將收到一封包含追蹤鏈接的郵件,您可以點擊該鏈接追蹤您的訂單。您也可以登入您的帳戶,在訂單歷史中找到該訂單的追蹤信息。
4. 退換貨政策是什麼?
我們提供7日內退換貨服務。請確保商品未使用、未損壞且保持原包裝完好。更多詳細信息,請參閱我們的退換貨政策頁面。
5. 如何聯繫客戶服務?
您可以通過電子郵件jenny.and.aven@gmail.com或者加入官方LINE聯繫我們的客戶服務團隊。我們將盡快為您提供幫助。
6. 商品是否有保固?
我們的產品為保養妝品,故不提供保固項目,商品開封後即不可退換。如果您對商品質量有任何問題,請聯繫我們的客戶服務。
7. 我可以取消已下的訂單嗎?
若您在訂單完成後需要取消或修改訂單,請立即聯繫我們的客戶服務。我們將盡力為您處理。
8. 可以更改配送地址嗎?
若您需要更改已下訂單的配送地址,請在訂單確認後盡快聯繫客戶服務。我們將盡量協助您進行修改。
9. 如何退款?
退款將按照您原始的支付方式進行,退款金額不包含原始運費。退款將在我們收到退回商品後進行處理。
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